بخشی از مقدمه: در بسیاری از پژوهش¬های کنونی پیرامون بازاریابی، از بازاریابی رابطه¬ای به عنوان یک تغییر شکل اساسی در زمینه بازاریابی یاد شده است که نیازمند تئوری و زبان جدیدی می¬باشد. بازاریابی رابطه¬مند به دنبال برقراری روابطی با مشتریان هدف است که مجدداً در آینده از شرکت خرید کنند و دیگران را ...