سازمانها سالانه مبالغ هنگفتی را برای آموزش مهارتهای خاص هزینه می کنند، بدون اینکه اثربخشی این آموزشها به طور مطلوب اندازهگیری شود یا سیستم بازخورد مناسبی در سازمان وجود داشته باشد...